Для покупців
ДОСТАВКА
Кожне замовлення ретельно пакується та відправляється протягом 2–3 робочих днів за умови наявності товару. Ми доставляємо замовлення через Нову Пошту або Укрпошту, доставка по Україні зазвичай триває від 2 до 5 робочих днів. Для міжнародних замовлень термін доставки зазвичай становить від 2 до 4 тижнів, залежно від вашого місцезнаходження + враховуючи до 2х робочих тижнів на виготовлення замовлення. Ми з радістю здійснюємо доставку по всьому світу, за вийнятком Росії та Білорусі. Якщо у вас є запитання щодо способів доставки, термінів чи особливих побажань — не соромтеся звертатися до нас, ми завжди раді допомогти.
ОПЛАТА
Ми пропонуємо декілька надійних та безпечних варіантів оплати: Онлайн-оплата — замовлення можна здійснити через платіжну систему WayForPay яка підтримує картки Visa та MasterCard. Безготівковий переказ — оплата може бути здійснена прямим банківським переказом за реквізитами рахунку. У разі виникнення додаткових питань щодо оплати, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.
ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗАМОВЛЕННЯ
Ми з радістю створимо прикрасу спеціально для вас. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити деталі індивідуального замовлення — ми зробимо все можливе, щоб втілити вашу ідею. Термін виготовлення: приблизно від 4-6 робочих тижнів. Можлива додаткова плата за індивідуальне опрацювання. Створімо разом щось особливе.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Товари бренду TENSHI ATELIER не підлягають поверненню чи обміну, за винятком випадків, коли виявлено виробничий дефект. Ви маєте право відмовитися від замовлення під час отримання, якщо доставлений товар не відповідає замовленому. У такому випадку він повинен бути переданий кур’єру одразу в момент доставки у первісній упаковці разом із усіма супровідними документами. Якщо під час приймання у вас виникнуть питання щодо якості чи комплектації, будь ласка, відразу повідомте про це нашому менеджеру за електронною адресою: info@tenshiatelier.gmail.com
ПОШКОДЖЕННЯ ТА РЕМОНТ
Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим, будь ласка, повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання. Для замовлень, здійснених через наш офіційний вебсайт або Instagram, звертайтеся до нас на електронну адресу: info@tenshiatelier.gmail Обов’язково додайте чіткі фото та відео виробу та детальний опис пошкодження — це допоможе нам якнайшвидше вам допомогти. Ми зробимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію.
ПОДАРУНКОВІ КАРТКИ
Подарунковий сертифікат Tenshi Atelier — це витончений жест уваги, втілений у фізичному форматі з унікальним одноразовим кодом для використання виключно на сайті tenshiatelier.comЗверніть увагу: картка надсилається поштою — код не надсилається електронною поштою. Оскільки картка призначена для одноразового використання, просимо ставитися до неї з особливою уважністю — як до готівки. Tenshi Atelier не несе відповідальності за втрату або крадіжку подарункових карток. Картки не мають терміну дії, не підлягають поверненню, передачі, обміну чи грошовому відшкодуванню.